در ساعات اولیه‌ی ۲۳ جولای ۲۰۲۳ توییتر، پلتفرمی که خود را یک شبکه اجتماعی پرطرفدار می‌دانست به ایکس تبدیل شد. یا به صورت کلی تبدیل نشد؟
حالا که بیش از شش ماه از این تغییر بحث‌برانگیز گذشته، هنوز هم دامنه اصلی وب‌سایت، twitter.com باقی مانده است. حتی x.com هم کاربران را به همان لینک قدیمی هدایت می‌کند. اما در ایمیل‌های یادآوری برای تمدید اشتراک «ایکس پریمیوم» نوشته شده است.
به نظر می‌رسد که با وجود تغییر لوگو و اصلاح برخی متن‌های سایت، این پلتفرم هنوز نتوانسته به‌طور کامل با برند توییتر خداحافظی کند. برندی که مالک جدیدش، ایلان ماسک میلیاردر، همان روز تغییر نام در توییتی گفته بود که قصد دارد آن را کنار بگذارد.
ناگفته نماند که برخی افراد، مخصوصاً طرفداران ایلان ماسک، نام «ایکس» را پذیرفته‌اند اما بیشتر کاربران هنوز این تغییر را قبول نکرده‌اند.
همچنین بسیاری از مردم، چه در فضای مجازی و چه در مکالمات روزمره همچنان این پلتفرم را توییتر می‌نامند و به پست‌های آن توییت می‌گویند. اما در نهایت نتیجه چیست؟
بیشتر بخوانید: توییتر چیست و چه کاربردی دارد؟ بررسی کامل توییتر یا ایکس
چرا بسیاری از کاربران به توییتر علاقه داشتند؟
توییتر در ۱۵ جولای ۲۰۰۶ راه‌اندازی شد و در مدت چند سال توانست جایگاه خود را به‌عنوان یکی اc شناخته‌شده‌ترین برندهای اینترنتی تثبیت کند.
رامون خیمنز، مشاور ارشد برند در شرکت Wolff Olins به CNN گفت:
«توییتر یکی از معدود شرکت‌هایی بود که تجربه کاربری آن، آن‌قدر منحصربه‌فرد بود که نام برندش به یک رفتار تبدیل شد. ما “توییت” می‌کنیم، “گوگل” می‌کنیم، “اوبر” می‌گیریم و همین‌طور ادامه دارد.»
توییتر در تمام جنبه‌های زندگی دیجیتال و فرهنگ عمومی نفوذ کرده بود. در سال ۲۰۱۱ واژه «توییت» به فرهنگ لغت Merriam-Webster اضافه شد و «ری‌توییت» نیز در همان سال در واژه‌نامه آکسفورد گنجانده شد.
با وجود تمام نقص‌هایی که داشت، کاربران زیادی از جمله مردم عادی، روزنامه نگاران و افراد مشهور و شخصیت‌های عمومی به این پلتفرم جذب شدند.
مارتی نیومایر، نویسنده و متخصص برندینگ به CNN گفت:
«نام توییتر هنوز برای کاربران معنا دارد.»
بیشتر بخوانید: راهنمای کسب درآمد از توییتر (X) | چگونه از توییتر کسب درآمد کنیم؟
سپس تغییرات از راه رسیدند و در نهایت، تغییر برند!
پس از آنکه ایلان ماسک در اکتبر ۲۰۲۲ مالکیت توییتر را در اختیار گرفت، همه‌چیز با سرعتی چشمگیر دستخوش تغییر شد.
زوئی شیفر، روزنامه‌نگار و نویسنده‌ی کتاب «Extremely Hardcore: Inside Elon Musk’s Twitter» به CNN گفت:
«تمرکز اصلی ماسک کاهش هزینه‌ها بود و هدف این بود که تا حد امکان افراد بیشتری را در سریع‌ترین زمان ممکن اخراج کند.»
در این میان تیم نظارت بر محتوا و بسیاری از مهندسان فنی شرکت نیز از کار برکنار شدند که این موضوع باعث شد پلتفرم ناپایدار شود و انتشار اطلاعات نادرست افزایش پیدا کند.
اوایل سال ۲۰۲۳ شرکت Twitter Inc به X Corp تغییر نام داد و تنها چند ماه بعد، ماسک در چندین توییت اعلام کرد که زمان تغییر برند توییتر فرا رسیده است.
ایلان ماسک سال‌ها به برند «ایکس» علاقه داشت. او در ابتدا قصد داشت استارتاپ خود را X.com نام‌گذاری کند اما به دلیل اختلاف‌نظر با هم‌بنیان‌گذارانش از این ایده صرف‌نظر کرد.
ماسک به اطرافیانش گفته بود:
«این خرید، فرصت من برای احیای X.com است.»
چرا برندینگ «ایکس» تا امروز موفق نشده است؟
نیومایر معتقد است که برند ایکس در فرهنگ عامه شکست خورده است، زیرا:
- در جملات به‌درستی جا نمی‌افتد و به نظر می‌رسد که یک اشتباه تایپی است.
- برخلاف توییتر که با «توییت کردن» یک رفتار خاص را توصیف می‌کرد، ایکس نمی‌تواند چنین ارتباطی با کاربران ایجاد کند.
جیمز ویتی، مدیر اجرایی استراتژی برند Landor نیز گفت:
«برندهای بزرگ همیشه مدتی طول می‌کشد تا تغییرات خود را در ذهن مردم جا بیندازند. اما در مورد توییتر، این تغییر بسیار ناگهانی و غیرضروری به نظر می‌رسید.»
بیشتر بخوانید: راهنمای قوانین توییتر برای کاربران و کسب‌وکارها
آیا ایکس می‌تواند جایگاه خود را پیدا کند؟
در نهایت شاید ایکس بتواند هویتی مستقل برای خود ایجاد کند و به مرور زمان جایگزین نام توییتر در ذهن کاربران شود. اما هنوز مشخص نیست که آیا تغییرات اخیر این پلتفرم از جمله اضافه شدن هوش مصنوعی ، تماس‌های صوتی و تصویری و سیستم پرداخت همتا به همتا برای متقاعد کردن کاربران کافی خواهد بود یا خیر.
بسیاری از افراد هنوز هم با این تغییر نام ارتباط برقرار نکرده‌اند و همچنان از نام و اصطلاحات قدیمی مانند «توییت» و «ری‌توییت» استفاده می‌کنند.
ناگفته نماند که برخی کاربران تی‌شرت‌هایی با عبارت «من هنوز به آن توییتر می‌گویم» طراحی و عرضه کرده‌اند که نشان می‌دهد هویت قدیمی این پلتفرم همچنان در میان مردم زنده است. در ردیت، گروهی از کاربران تا جایی پیش رفته‌اند که پیشنهاد کرده‌اند یک دادخواست گروهی برای جلوگیری از تغییر نام به «ایکس» تنظیم شود. این مورد نشانه‌ای از میزان دلبستگی کاربران به نام و برند سابق توییتر است.
این موضوع به ماهیت برند و تأثیر آن بر کاربران اشاره دارد. مارتی نیومایر، متخصص برندینگ این مسئله را این گونه بیان می‌کند:
«برند، چیزی نیست که شرکت برای آن تصمیم بگیرد، بلکه آن چیزی است که کاربران برای آن تصمیم می‌گیرند.»
به عبارت دیگر برندینگ صرفاً یک نام یا یک لوگو نیست، بلکه یک تجربه احساسی و شناختی در ذهن کاربران است. مشکل اصلی این نیست که مردم نمی‌توانند «ایکس» را جایگزین «توییتر» کنند، بلکه این است که آن‌ها نمی‌خواهند. نام توییتر و اصطلاحات مرتبط با آن تغییر کند و این تغییر برای کاربران غیرمنطقی به نظر می‌رسد.
به همین دلیل هرچند که ایلان ماسک و تیم او در تلاشند تا هویت جدیدی برای ایکس بسازند اما تا زمانی که کاربران همچنان از برند توییتر دفاع می‌کنند و حاضر نیستند آن را کنار بگذارند، این پلتفرم با چالشی بزرگ برای پذیرفته شدن به عنوان “ایکس” مواجه خواهد بود.
مطالب پیشنهادی:
