«اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی به گسترش دسترسی و افزایش دنبالکنندگان شما کمک میکند. هرچه افراد بیشتری پستهای شما را به اشتراک بگذارند، بیشتر به الگوریتمهای شبکههای اجتماعی نشان میدهید که محتوای شما برای کاربران جذاب است و همین باعث میشود پلتفرم آن را بیشتر ترویج کند.
اگر هیچکس یک پست را به اشتراک نگذارد، ممکن است نگران شوید که استراتژی بازاریابی شبکههای اجتماعی شما مؤثر نیست. با این حال نباید با نبودِ اشتراکگذاری دلسرد شوید. با توجه به اینکه ۴۸٪ از مصرفکنندگان نسبت به شش ماه گذشته تعامل بیشتری با برندها در فضای آنلاین دارند، اکنون بهترین زمان برای بازنگری در استراتژی شبکههای اجتماعی است.
در این راهنما یاد میگیرید چگونه با استفاده از دیدگاههای بهدستآمده از آخرین آمارها و گزارشها، قابلیت اشتراکگذاری را افزایش دهید و نمونههای واقعیِ بهبود اشتراکگذاری را مشاهده کنید.»
چرا اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی اهمیت دارد؟
پیش از آنکه روی افزایش اشتراکگذاری تمرکز کنید، ببینیم این کار چه تاثیری بر برند شما دارد:
- افزایش دیدهشدن بهواسطه تقویت الگوریتمی پلتفرم
- گسترش دسترسی ارگانیک از طریق بازاریابی دهانبهدهان
- افزایش میزان نمایش محتوا در سراسر یک شبکهٔ اجتماعی
- تقویت اثبات اجتماعی، اعتبار برند و حتی برانگیختن حس FOMO (ترس از دستدادن)
- تولید محتوای بیشتر توسط کاربران با رشد تعامل
- افزایش فروش و تبدیل کاربران به مشتری
اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی نشان میدهد محتوای شما با مخاطب ارتباط برقرار کرده است. اشتراکگذاریها دسترسی شما را چند برابر میکنند و میزان اثبات اجتماعی را بالاتر میبرند. هرچه افراد بیشتری محتوای شما را از جانب دوستان یا آشنایان خود ببینند، احتمال تعاملشان با برند شما افزایش مییابد.
چالش اینجاست که نمیتوان اشتراکگذاری ارگانیک را مجبور کرد. برای اینکه کاربران واقعاً و با رغبت پستهای شما را به اشتراک بگذارند، باید از استراتژیهایی استفاده کنید که اشتراکگذاری را تشویق کنند و در راستای اهداف بازاریابی شبکههای اجتماعی شما باشند.
پس چگونه میتوان کاربری را ترغیب کرد که پست شما را به اشتراک بگذارد؟ این فرایند پیش از انتشار پست آغاز میشود.»
چه چیزی باعث میشود محتوا قابلاشتراکگذاری باشد؟
برای اینکه تعداد اشتراکگذاریهای محتوای شبکههای اجتماعی خود را افزایش دهید، باید مطمئن شوید محتوا مرتبط، جذاب و ارزشمند باشد. خبر خوب این است که روشهای سادهای وجود دارد که کاربران بیشتری را ترغیب میکند روی دکمه اشتراکگذاری کلیک کنند.
محتواهای بصری مانند ویدیو و تصویر در بیشتر شبکهها پیشتاز هستند، اما این قانون تقریباً جهانی در همه پلتفرمها صدق نمیکند. برای مثال در لینکدین، پستهای متنی و تصویری همچنان تعامل زیادی دریافت میکنند؛ البته این روند ممکن است در آینده تغییر کند. بنابراین توجه مداوم به سلیقه مخاطبان هدف در هر پلتفرم اهمیت زیادی دارد.
۱۰ استراتژی و بهترین روشها برای افزایش اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی
اکنون که میدانید چه محتوایی قابلیت اشتراکگذاری بیشتری دارد و چرا اهمیت دارد، نوبت اجرا است. در ادامه، تاکتیکهایی کاربردی برای تقویت عملکرد برند شما آورده شده است.
۱. محتوای قابلاشتراکگذاری را در اولویت قرار دهید
اگر میخواهید دنبالکنندگان شما محتوایتان را منتشر کنند، باید آن را جذاب و غیرقابلچشمپوشی بسازید. محتوای بصری خلاقانه و قالبهای تعاملی بهترین نقطه شروع هستند.
ویدیوها و اینفوگرافیکها معمولاً بسیار بیشتر از عکس یا متن ساده توجه مخاطب را جلب میکنند. پلتفرمهایی مانند تیکتاک و اینستاگرام بر پایه محتوای وایرال رشد کردهاند و به همین دلیل منبع الهام خوبی محسوب میشوند. طبق تحقیقات، ویدیو موثرترین قالب برای افزایش اشتراکگذاری است و میتواند تعامل قابلتوجهی ایجاد کند.
اینفوگرافیکها، یعنی نمایش بصری دادهها، نیز بسیار سریع در شبکههای اجتماعی منتشر میشوند. چون اطلاعات را ساده و قابلفهم ارائه میکنند و نیاز به خواندن زیاد ندارند، قدرت اشتراکگذاری آنها بسیار بیشتر از یک پست معمولی است.
۲. از روایتگری احساسی استفاده کنید
بر اساس گزارش سایت اسپروت، مهمترین ویژگیهایی که کاربران برای محتوای برند ارزش قائل میشوند، «اصالت» و «قابلارتباط بودن» است.
داستانگویی احساسی باعث افزایش اشتراکگذاری میشود، چون برند را انسانیتر و نزدیکتر نشان میدهد. نمایش کارکنان، مشتریان و ارتباط واقعی آنها با محصول یا خدمات شما نوعی تجربه ملموس و صادقانه ایجاد میکند. نمونههایی از این نوع روایتگری شامل موارد زیر است:
- مشتریانی که برای اولینبار محصول شما را امتحان میکنند
- داستانهایی که یک روز مشتری را بهتر کردهاند، مانند یک غافلگیری تولد یا یک رفتار مهربانانه
- لحظات پشتصحنه که اشتیاق و شخصیت تیم شما را نشان میدهند
برند «نیو بالانس» نمونهای عالی از استفاده از این روش است. این برند از هیجان ماراتن نیویورک بهره برد و دوندگانی را که کفشهای نیو بالانس پوشیده بودند در ویدیوها نشان داد. این ویدیوها انرژی و خوشحالی شرکتکنندگان را به تصویر کشیدند و باعث شدند دوندهها بهصورت طبیعی آن را به اشتراک بگذارند و با برند تعامل بیشتری داشته باشند.
خبر خوب این است که برای تولید محتوای تأثیرگذار نیازی به بودجه بزرگ یا مجموعهای از مطالعات موردی ندارید. داستانهای قدرتمند و تجربههای واقعی همیشه در اطراف شما حضور دارند و فقط کافی است آنها را ببینید.
برای نمونه، تیم شبکههای اجتماعی رستوران Avocado Grill به مناسبت دهمین سالگرد این مجموعه، بنیانگذار و صاحب آن، سرآشپز «ژولین گرمو» را معرفی کرد. او بخشی از داستان رستوران و برنامه جشن را توضیح داد و همین باعث شد کاربران بتوانند چهرهای واقعی پشت برند را ببینند. این پست بازخورد زیادی ایجاد کرد و باعث شد کاربران درباره جشن صحبت کنند، پست را به اشتراک بگذارند و دیگران را تگ کنند.
بازاریابهای شبکههای اجتماعی میتوانند با برجستهکردن داستانهای واقعی کاربران و مشتریان، هم اشتراکگذاری بیشتری ایجاد کنند و هم اعتماد مخاطب را افزایش دهند. برای مثال، برند Clinique در یکی از پستهای مربوط به روزاسه، از «چهرههای واقعی» و «نتایج واقعی» استفاده کرد و تجربه سه مشتری متفاوت را به نمایش گذاشت. این نوع محتوا به دلیل صداقت و نزدیکی به واقعیت، تاثیر زیادی بر مخاطب میگذارد و بیشتر به اشتراک گذاشته میشود.
بازاریابها همچنین میتوانند از محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) استفاده کنند؛ یعنی محتوایی را که توسط مخاطبان یا خالقان محتوا ساخته شده است، بازنشر یا برجسته کنند. برای مثال، ویدیوی تیکتاک ترودی لیونگ درباره بازدیدش از کافیشاپ محبوبش، مخاطبان را کاملاً در تجربه او غوطهور کرد. روایت جذاب او باعث شد بینندگان حس کنند میتوانند طعم نوشیدنی و شیرینیها را احساس کنند. این پست بهشدت با کاربران ارتباط برقرار کرد و بیش از ۸۰۰ بار به اشتراک گذاشته شد.
۳. در بهترین زمان ممکن پست بگذارید تا بیشتر دیده شوید
شاید واضح به نظر برسد، اما زمانبندی نقش بسیار مهمی دارد. برای اینکه بیشترین تعامل را جذب کنید، باید زمانی پست بگذارید که مخاطبان شما بیشترین فعالیت را دارند.
در یک نگاه کلی، بهترین بازه زمانی برای بیشتر پلتفرمها معمولاً سهشنبه تا پنجشنبه، بین ساعت ۹ صبح تا ۲ بعدازظهر است.
برای هر پلتفرم، الگوی زمانی کمی متفاوت است:
فیسبوک:
بهترین زمان انتشار، روزهای کاری بین ۱۰ صبح تا ۲ بعدازظهر است؛ یعنی ساعاتی که معمولاً اوج تعامل کاربران محسوب میشود.
اینستاگرام:
بهترین گزینه، روزهای کاری بین ۱۰ صبح تا ۲ بعدازظهر است. اگر بخواهید دقیقتر عمل کنید، سهشنبه و چهارشنبه بین ۱۰ صبح تا ۱۲ ظهر زمانهای فوقالعادهای هستند.
لینکدین:
مناسبترین زمان انتشار روی این پلتفرم حرفهای، روزهای کاری بهخصوص سهشنبه و چهارشنبه تا ساعت ۴ عصر است.
تیکتاک:
بهترین زمان برای انتشار ویدیو، سهشنبه تا جمعه بین ۴ تا ۶ عصر است. اگر به دنبال اوج تعامل باشید، چهارشنبه و پنجشنبه بین ۹ تا ۱۱ صبح بهترین عملکرد را دارند.
تنظیم زمان انتشار بر اساس رفتار مخاطب، شانس دیدهشدن و اشتراکگذاری محتوا را چند برابر میکند و بخش مهمی از موفقیت در شبکههای اجتماعی است.
۴. از قدرت کارکنان برای گسترش دیدهشدن استفاده کنید
برندهایی که از «حمایت کارکنان» یا Employee Advocacy استفاده میکنند، میتوانند دسترسی ارگانیک خود را تا ۸۵ درصد افزایش دهند و طی سه سال حدود ۲۳۳ هزار دلار در هزینه تبلیغات صرفهجویی کنند.
وقتی کارکنان شما محتوای برند، ایدهها یا دیدگاههای شخصیشان را در شبکههایی مثل اینستاگرام، لینکدین یا تیکتاک به اشتراک میگذارند، در واقع آگاهی از برند را از طریق واقعیترین و وفادارترین سفیران که اعضای تیمتان هستند گسترش میدهید.
نمونهاش معاون بازاریابی SparkToro، «آماندا ناتیویداد»، که اخیراً در لینکدین انتشار یک مقاله جدید را اطلاعرسانی کرد. پست او هم اطلاعات جذاب و مختصر داشت، هم تعامل زیادی به دست آورد. لایکها، کامنتها و اشتراکگذاریهای همان پست باعث شد محتوای برند در معرض دید مخاطبان بسیار بیشتری قرار بگیرد.
این روش، ترکیبی از اعتماد، انسانیت و اثر شبکهای است و کمک میکند پیام برند بسیار طبیعیتر و گستردهتر پخش شود.
۵. با انتخاب قالب مناسب و دعوتبهاقدام (CTA) کاربران را به اشتراکگذاری ترغیب کنید
بهجای اینکه منتظر اشتراکگذاری بمانید، شرایطی بسازید که کاربران واقعاً بخواهند پست شما را منتشر کنند. یک فراخوان اقدام شفاف و جذاب، همراه با ارزشی واقعی برای مخاطب، بهترین راه برای این کار است.
اشتراکگذاری را ساده و لذتبخش کنید و دلیلی بدهید که نتوانند از آن بگذرند؛ مثلاً برگزاری مسابقه، چالش یا یک هدیه کوچک. کافی است در کپشن بنویسید: «این پست را با دوستانت به اشتراک بگذار» یا «یک نفر را در کامنتها تگ کن» تا بهصورت طبیعی تعداد اشتراکگذاریها افزایش پیدا کند.
وقتی کاربران احساس کنند مشارکت در پست هم سرگرمکننده است و هم شانس دریافت یک مزیت دارد، احتمال اینکه آن را با دیگران به اشتراک بگذارند چند برابر میشود.
برای گسترش دامنه دیدهشدن محتوا، بهتر است تیم بازاریابی شبکههای اجتماعی با دیگر بخشها همکاری کند. یکی از مؤثرترین کارها این است که تیم محتوا دکمههای اشتراکگذاری واضح و در دسترس را به صفحات بلاگ اضافه کند. این دکمهها نوعی دعوتبهاقدام مستقیم هستند و درست زمانی ظاهر میشوند که کاربر درگیر محتوا شده است و احتمال اشتراکگذاری بالاتر است.
۶. با اینفلوئنسرها و رهبران صنعت تعامل کنید
همکاری با اینفلوئنسرها یکی از مؤثرترین راهها برای افزایش اشتراکگذاری و تقویت استراتژی شبکههای اجتماعی است، فارغ از اینکه بودجه شما چقدر باشد. همین موضوع باعث شده ۴۹ درصد مصرفکنندگان حداقل ماهی یکبار بر اساس توصیه اینفلوئنسرها خرید کنند.
برای موفقیت در این مسیر نیازی به چهرههای مشهور یا سلبریتیها نیست. میکرواینفلوئنسرها دنبالکنندگان کمتری دارند، اما تاثیر عمیقتری در حوزه تخصصی خود ایجاد میکنند و همکاری با آنها معمولاً بازده بالاتری دارد.
این همکاری میتواند بسیار ساده باشد؛ مثل تولید یک محتوا و تگکردن یکدیگر. فقط کافی است توافقات لازم را رعایت کنید و مراقب قوانین کپیرایت باشید. اگر این همکاری اسپانسری و پولی است، باید شفاف به کاربران اعلام شود.
محبوبترین پلتفرمها برای بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها عبارتاند از:
• اینستاگرام: ۵۷.۱ درصد بازاریابها از این پلتفرم برای همکاری با اینفلوئنسرها استفاده میکنند.
• تیکتاک: ۵۱.۶ درصد بازاریابها از این شبکه برای ارتباط با خالقان محتوا بهره میبرند.
تعامل با اینفلوئنسر مناسب میتواند محتوای شما را به شبکهای کاملاً جدید معرفی کند و بهطور طبیعی باعث افزایش اشتراکگذاری شود.
۷. تولید محتوای تعاملی و UGC را تشویق کنید
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) و محتوای تعاملی، دو نیروی قدرتمند برای افزایش اشتراکگذاری و جذب تعامل هستند. پستهایی مثل نظرسنجیها، سؤالهای دوگزینهای یا چالشهای کوتاه، مخاطب را وارد گفتوگو میکنند و دقیقاً همان چیزی هستند که کاربران دوست دارند با دیگران به اشتراک بگذارند.
کاربران معمولاً این نوع پستها را دوباره منتشر میکنند تا نتیجه رأی خود را نشان بدهند یا دوستانشان را وارد بحث کنند. این باعث میشود مخاطبان تازهای به مکالمه افزوده شوند و دامنه دیدهشدن محتوا گسترش پیدا کند.
همچنین باید کاربران را به تولید UGC، یعنی محتوایی که خودشان درباره برند شما میسازند، ترغیب کنید. یکی از یافتههای مهم گزارش «Content Benchmarks» این است که ۲۶ درصد مصرفکنندگان میگویند UGC جذابترین نوع محتوا در فید آنها است. این محتوا میتواند شامل عکسهایی باشد که کاربران با محصول شما میگیرند یا ریلزهایی که نشان میدهند چگونه از خدمات شما استفاده میکنند.
تیم شما میتواند با ابزارهایی مثل Sprout Social Listening محتوای ارزشمند UGC را پیدا کند. بعد از اینکه کاربر اجازه انتشار داد، میتوانید آن محتوا را در شبکههای اجتماعی خود بازنشر کنید. این کار هم اعتبار برند را افزایش میدهد و هم احتمال اشتراکگذاری را بالا میبرد.
۸. با تحلیل دادههای شبکههای اجتماعی عملکرد خود را بهینه کنید
برای افزایش اشتراکگذاری باید دقیقاً بدانید چه چیزی کار میکند و چرا. ابزارهای تحلیلی مثل Sprout میتوانند پستها را بررسی کنند و به شما نشان بدهند کدام محتوا بیشترین تاثیر را داشته و دلیل موفقیت آن چه بوده است.
با این ابزارها میتوانید گزارشدهی را سادهتر کنید، دادهها را از زاویههای مختلف بسنجید و عملکرد ارگانیک را از تبلیغاتی جدا کنید. این رویکرد کمک میکند ارتباط واضحی بین اقدامات شما و نتایجی که به دست میآورید ایجاد شود و استراتژیتان را هوشمندتر پیش ببرید.
۹. شناسایی و بازآفرینی بهترین محتوای شبکههای اجتماعی
باز استفاده از محتوا (Repurposing) یکی از روشهای مرسوم بازاریابی محتوا است و در شبکههای اجتماعی نیز عملکرد عالی دارد. وقتی پستهایی را پیدا کنید که بیشترین تعامل را داشتهاند، میتوانید آنها را در قالبی تازه دوباره منتشر کنید تا در معرض دید افراد بیشتری قرار بگیرند.
چند نمونه از بازآفرینی موثر محتوا:
- بازنشر همان پست بعد از چند هفته با یک طراحی جدید یا کپشنی متفاوت
- تبدیل ویدیوهای کوتاه پربازدید به یک ویدیوی طولانیتر یوتیوب
- تبدیل یک تصویر ثابت به یک ریلز جذاب در اینستاگرام
- تقسیم یک پست کاروسل موفق به یک سری ویدیو در تیکتاک
- استفاده از کامنتهای محبوب یا پرسشهای پرتکرار مخاطبان برای ساخت محتوای جدید
وقتی محتوا را بازطراحی میکنید، همیشه نتایج را بسنجید. این کار سادهترین راه برای فهمیدن این است که چه چیزی توجه مخاطب را جلب میکند و چه چیزی بیشترین تعامل را میگیرد.
بازآفرینی محتوا همچنین یک فایده مهم دارد: شما میتوانید مخاطبانی را جذب کنید که شاید پست اصلی را در یک پلتفرم ندیده باشند اما نسخه جدید آن را در پلتفرمی دیگر ببینند؛ مثلاً کاربری که پست اینستاگرام شما را از دست داده است، ممکن است نسخه لینکدین آن را مشاهده کند.
۱۰. از ابزارهای هوشمندتر برای افزایش اشتراکگذاری استفاده کنید
بازاریابهای شبکههای اجتماعی هر روز با حجم زیادی از دادهها سروکار دارند؛ از رفتار کاربران و نرخ تعامل گرفته تا آمارهای تخصصی هر پلتفرم. بدون ابزارهای مناسب، احتمال دارد بین این دادهها نکات مهمی را از دست بدهید: نکاتی که میتوانند قابلیت اشتراکگذاری محتوای شما را چند برابر کنند.
ابزارهای تحلیلی مقیاسپذیر کمک میکنند روندها را پیدا کنید، متوجه شوید چه نوع محتوایی بیشتر اثر دارد و استراتژی شبکههای اجتماعی خود را دقیقتر تنظیم کنید.
در چنین شرایطی پلتفرمی مثل Sprout به کار میآید.
شما میتوانید عملکرد پستها و مکالمات کاربران را همزمان در یک داشبورد بررسی کنید، بدون اینکه مجبور باشید میان ابزارهای مختلف جابهجا شوید یا با فایلهای پراکنده و چندین گزارش جداگانه کار کنید.
چنین یکپارچگیای باعث میشود سریعتر تصمیم بگیرید، محتوای بهتری بسازید و شانس اشتراکگذاری را بیشتر کنید و این دقیقاً همان چیزی است که استراتژی شبکههای اجتماعی را آیندهدار میکند.
از دادههای عملکرد استفاده کنید تا استراتژی خود را بهبود دهید و با اجرای تستهای A/B، بهترین نسخههای محتوا را پیدا کنید، نسخههایی که بیشترین اشتراکگذاری را به دست میآورند. تصمیمگیری شما باید بر اساس رفتار واقعی مخاطب ، نه حدس و گمان باشد.
برای مثال، اگر متوجه شوید UGC بیشتر از انواع دیگر محتوا به اشتراک گذاشته میشود، پستهای برتر خود را بررسی کنید تا مشخص شود:
- موضوعها و تمهایی که بیشترین اشتراکگذاری را میگیرند
- قالبهایی مثل ویدیو یا تصویر که تعامل بیشتری ایجاد میکنند
- بهترین زمانهایی که مخاطب بیشترین پستها را منتشر میکند
رعایت نکاتی که گفته شد کمک بزرگی خواهد کرد، اما لازم است آزمایش و تجربه را هم ادامه دهید تا بفهمید چه چیزی برای مخاطب شما بهترین نتیجه را دارد. به مرور، استراتژی محتوایی خواهید ساخت که هم اشتراکگذاری مداوم ایجاد میکند و هم تعامل پایدار میسازد.
منبع: https://sproutsocial.com/insights/social-media-shares/
