چند روز پیش، کاربران زیادی متوجه شدند که حساب‌هایشان در لینکدین بدون هشدار قبلی مسدود شده است. این اتفاق ناگهانی باعث شد موجی از اعتراض‌ها در ایکس (توییتر سابق) شکل بگیرد و کاربران از عدم شفافیت این پلتفرم انتقاد کنند. حالا گزارش‌هایی منتشر شده که نشان می‌دهد بخشی از حساب‌های مسدودشده در حال بازگشت هستند، اما هنوز هیچ توضیحی از سوی لینکدین ارائه نشده است.
چه اتفاقی افتاد؟
همه‌چیز از زمانی شروع شد که برخی کاربران هنگام ورود به حساب خود با پیام “Your account has been restricted” مواجه شدند. بعضی دیگر حتی این پیام را هم دریافت نکردند و متوجه شدند که به‌طور کامل از لینکدین حذف شده‌اند. نکته عجیب این بود که بسیاری از این کاربران هیچ فعالیت غیرعادی‌ای نداشتند و صرفاً به‌طور حرفه‌ای در این پلتفرم فعال بودند.
همین مسئله باعث شد که کاربران در ایکس، موجی از توییت‌ها را منتشر کنند و از لینکدین بابت مسدودسازی بدون دلیل و عدم ارائه توضیح شفاف انتقاد کنند. برخی از کاربران اعلام کردند که پس از ارسال درخواست بررسی، از آن‌ها مدارک هویتی خواسته شده، اما نام ایران در لیست کشورها وجود نداشت. همین موضوع باعث شد که بسیاری از ایرانیان نتوانند هویت خود را احراز کنند و حسابشان را پس بگیرند.
بازگشت برخی حساب‌ها؛ سیاست جدید یا یک اشتباه سیستمی؟
پس از چند روز، گزارش‌هایی منتشر شد که نشان می‌دهد بخشی از حساب‌های مسدود شده، بدون هیچ توضیحی دوباره فعال شده‌اند. اما مشخص نیست که آیا لینکدین در حال اصلاح یک اشتباه است یا سیاست خاصی را در پیش گرفته است.
بعضی کاربران موفق شدند با ارسال ایمیل به پشتیبانی لینکدین، لینکی برای احراز هویت دریافت کنند که نام ایران را شامل می‌شد. اما مشکل جدیدی پیش آمد: کاربران پس از ورود به این لینک، با پیام “پشتیبانی در ایران ارائه نمی‌شود” مواجه شدند. این یعنی حتی کسانی که مدارک معتبر ارائه دادند، همچنان دسترسی خود را از دست داده‌اند.
لینکدین در برابر انتقادها سکوت کرده است
با شدت گرفتن موج انتقادات، انتظار می‌رفت که لینکدین به‌صورت رسمی درباره این اتفاق توضیح دهد. اما تا این لحظه، هیچ واکنشی از سوی این پلتفرم منتشر نشده است.
این در حالی است که بسیاری از کاربران در حوزه‌های بازاریابی، فناوری و تولید محتوا برای کار و ارتباطات حرفه‌ای به لینکدین وابسته هستند. برخی از آن‌ها سال‌ها روی رشد حساب خود کار کرده بودند، محتواهای ارزشمند تولید کرده و شبکه‌سازی گسترده‌ای انجام داده بودند. حالا آن‌ها نگران هستند که آیا این اتفاق دوباره ممکن است تکرار شود یا نه.
چرا لینکدین حساب‌های کاربران را مسدود کرد؟
دلایل دقیقی برای این اتفاق مشخص نشده، اما چند سناریو احتمالی وجود دارد:
- پاکسازی اکانت‌های فیک و غیرفعال: لینکدین هر از گاهی برای بهبود کیفیت کاربران، حساب‌های مشکوک را حذف می‌کند. اما اینکه چرا حساب‌های واقعی و فعال هم قربانی شده‌اند، هنوز مشخص نیست.
- تغییر سیاست‌های احراز هویت: برخی کاربران گزارش داده‌اند که لینکدین از آن‌ها خواسته است مدارک هویتی ارسال کنند، موضوعی که قبلاً برای همه کاربران اجباری نبود.
- بلاک شدن آی‌پی‌های ایران: این احتمال مطرح شده که لینکدین به دلیل سیاست‌های جدید منطقه‌ای، دسترسی برخی کاربران را محدود کرده باشد.
- خطای سیستمی: با توجه به بازگشت برخی حساب‌ها، این احتمال وجود دارد که مسدودسازی گسترده، یک باگ در سیستم لینکدین بوده باشد.
آیا حساب‌های باقی‌مانده هم باز خواهند گشت؟
هنوز مشخص نیست که آیا همه حساب‌های مسدود شده بازگردانده خواهند شد یا نه. برخی کاربران اعلام کرده‌اند که با ارسال تیکت به پشتیبانی، موفق شده‌اند حساب خود را بازیابی کنند. برخی دیگر همچنان منتظر پاسخ هستند.
اما عدم شفافیت لینکدین و پاسخگو نبودن در برابر این موج انتقادی، باعث شده که اعتماد بسیاری از کاربران به این پلتفرم کاهش یابد.
اگر حساب شما هنوز مسدود است، چه باید کرد؟
چند اقدام ممکن است به بازگردانی حساب کمک کند:
- تیکت به پشتیبانی لینکدین ارسال کنید. توضیح دهید که حساب شما به‌اشتباه مسدود شده است.
- مدارک هویتی خود را ارسال کنید. برخی کاربران با ارسال تصویر کارت شناسایی و عکس، موفق به بازگرداندن حساب شده‌اند.
- در توییتر به @LinkedInHelp پیام دهید. معمولاً پاسخ‌دهی لینکدین در شبکه‌های اجتماعی سریع‌تر است.
- منتظر بمانید. بسیاری از حساب‌ها بدون اقدام خاصی در حال بازگشت هستند.
لینکدین، سکوت یا اصلاح؟
سؤال اصلی اینجاست: آیا لینکدین قصد دارد این روند را توضیح دهد و سیاست‌های خود را شفاف کند، یا همچنان در برابر موج انتقادات سکوت خواهد کرد؟
برای کاربران حرفه‌ای که از این پلتفرم برای رشد، شبکه‌سازی و توسعه کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند، اعتماد مهم‌ترین فاکتور است. لینکدین اگر نتواند این اعتماد را بازیابی کند، شاید در آینده شاهد کوچ تدریجی کاربران حرفه‌ای به دیگر پلتفرم‌ها باشیم.
آتوسا آهنگ، از تأثیرگذاران لینکدین، درباره مسدودسازی ناگهانی حساب‌ها و کاهش نمایش پست‌ها گفت:
پس از پیگیری‌های متعدد و مکاتبه با پشتیبانی لینکدین، مشخص شد که بسیاری از حساب‌های مسدود شده در حال بازگشت هستند. لینکدین هنوز توضیح شفافی درباره دلیل این اتفاق ارائه نکرده، اما به نظر می‌رسد این یک مشکل سیستمی بوده که به تدریج در حال برطرف شدن است. کاربرانی که هنوز حسابشان بازیابی نشده، بهتر است از طریق ارسال تیکت و احراز هویت پیگیری کنند. این اتفاق نشان داد که چقدر اهمیت دارد که پلتفرم‌های حرفه‌ای در برابر کاربران خود مسئولیت‌پذیر باشند و شفافیت بیشتری در سیاست‌هایشان داشته باشند.
سکودار به‌عنوان یک رسانه تخصصی در حوزه اینفلوئنسر مارکتینگ، تنها یک پلتفرم تبلیغاتی نیست، بلکه یک مرجع اطلاع‌رسانی و تحلیل روندهای دیجیتال است. در دنیایی که رسانه‌های اجتماعی به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی حرفه‌ای و کاری افراد تبدیل شده‌اند، شفافیت، آگاهی و انتشار اطلاعات دقیق، یک مسئولیت اجتماعی محسوب می‌شود.
یکی از وظایف رسانه‌های تخصصی، رصد تغییرات مهم در پلتفرم‌های دیجیتال و اطلاع‌رسانی به کاربران است. بسیاری از کاربران لینکدین به این فضا به‌عنوان یک بستر کاری و شبکه‌سازی حرفه‌ای وابسته هستند و هر تغییری در عملکرد این پلتفرم، می‌تواند روی مسیر شغلی آن‌ها تأثیر بگذارد. مسدود شدن ناگهانی حساب‌ها یا کاهش دسترسی به محتوا، چالشی است که نیاز به پیگیری دارد و سکودار خود را موظف می‌داند تا این موضوع را بررسی و اطلاع‌رسانی کند.
تعامل با پلتفرم‌های دیجیتال، نیازمند آگاهی و شناخت درست از سیاست‌ها و تغییرات الگوریتمی است. بسیاری از کاربران، بدون اطلاع از حقوق خود یا روش‌های پیگیری، ممکن است دسترسی به حساب‌هایشان را از دست بدهند. سکودار با ارائه راهنمایی‌های دقیق، تحلیل روندها و اطلاع‌رسانی شفاف، به کاربران کمک می‌کند تا بتوانند مشکلات خود را حل کنند و در محیط دیجیتال، با اطمینان بیشتری فعالیت کنند.
در این مسیر، وظیفه‌ی رسانه‌های تخصصی فراتر از انتشار اخبار است. حمایت از کاربران، پیگیری مشکلات و انعکاس دغدغه‌های آن‌ها، بخشی از مسئولیت اجتماعی رسانه‌ها در فضای دیجیتال محسوب می‌شود. سکودار نیز همواره تلاش می‌کند تا پل ارتباطی میان کاربران و پلتفرم‌های دیجیتال باشد، مسائل را شفاف‌سازی کند و راهکارهای عملی برای عبور از چالش‌ها ارائه دهد.
با ما همراه باشید.
