امروزه فیسبوک ممکن است بزرگترین شبکه اجتماعی جهان باشد، اما لینکدین مدتزمان بسیار طولانیتری است که در خدمت کاربران خود قرار دارد. و مهمتر از آن برای افرادی که به دنبال شبکهسازی و گسترش ارتباطات کاری هستند، لینکدین به عنوان «شبکه اجتماعی کاری» شناخته میشود.
در دنیایی که فناوری با سرعتی چشمگیر در حال تغییر است، ماندگاری شرکتی فناوریمحور مانند لینکدین نشاندهنده ارزش، کارایی و سلطه آن در حوزه تخصصی خود در میان شبکههای اجتماعی است. لینکدین، در سال ۲۰۰۲ در اتاق نشیمن یکی از بنیانگذارانش، رید هافمن، شکل گرفت و در ۵ مه ۲۰۰۳ بهصورت رسمی راهاندازی شد.
در واقع، میزان جستوجو برای عبارت «LinkedIn» از سال ۲۰۱۰ تاکنون بیش از ۳۱۷ درصد افزایش یافته است. وقتی صحبت از آمار و حقایق جالب درباره لینکدین به میان میآید، باید گفت که تعداد آنها واقعاً شگفتانگیز است.
بررسی جمعیتشناسی کاربران لینکدین
امروزه لینکدین بیش از یک میلیارد عضو در بیش از ۲۰۰ کشور و منطقه دارد و بیش از ۶۹ میلیون شرکت در آن ثبت شدهاند.
از میان کاربرانی که بهطور منظم با این پلتفرم در تعامل هستند، ۴۰ درصد بهصورت روزانه از لینکدین بازدید میکنند و در مجموع، هر ماه بیش از ۱ میلیارد تعامل در آن ثبت میشود. با این حال، لینکدین نسبت به سایر شبکههای اجتماعی کمتر مورد استفاده قرار میگیرد. کاربران بهطور میانگین تنها ۱۷ دقیقه در ماه را در لینکدین سپری میکنند.
طبق مطالعهای از مرکز پژوهشی Pew درباره استفاده از شبکههای اجتماعی، لینکدین همچنان در میان دانشجویان دانشگاهی محبوب است. بررسیهای بیشتر نشان میدهد که بیش از ۵۰ درصد از بزرگسالان آمریکایی دارای مدرک کارشناسی یا تحصیلات تکمیلی از لینکدین استفاده میکنند، در حالیکه تنها حدود ۱۰ درصد از افرادی که تحصیلاتشان از دبیرستان فراتر نمیرود در این پلتفرم فعال هستند.
با این حال، چون امروزه بیشتر شرکتها به مهارت افراد بیشتر از مدرک تحصیلی اهمیت میدهند، تعداد آگهیهای شغلی در لینکدین که نیازی به مدرک دانشگاهی ندارند، بهطور چشمگیری افزایش پیدا کرده است.
در سال ۲۰۱۹، حدود ۲۱ درصد از آگهیهای شغلی لینکدین نیازی به داشتن مدرک دانشگاهی نداشتند. این عدد در سال ۲۰۲۲ به ۲۹ درصد رسید که نشاندهندهی افزایشی ۳۶ درصدی است.
بر اساس مطالعهای از خود لینکدین، کاربرانی که از اشتراک ویژه جذب نیرو (Recruiter Subscription) استفاده میکنند، پنج برابر بیشتر از سایرین تمایل دارند تا بر اساس مهارتها نه صرفاً مدارک تحصیلی آنها به دنبال استخدام افراد باشند.
همچنین، ۴۴ درصد از کاربران لینکدین سالانه بیش از ۷۵ هزار دلار درآمد دارند که بالاتر از میانگین درآمد سالانه در ایالات متحده است.
اگرچه ایالات متحده با ۲۱۴ میلیون کاربر بیشترین تعداد کاربران لینکدین را دارد، اما جالب است بدانید که نزدیک به ۸۰ درصد از کاربران لینکدین خارج از آمریکا هستند.
از نظر تفاوت جنسیتی نیز، در سال ۲۰۲۴ لینکدین بین مردان محبوبتر بوده و ۵۶ درصد از کاربران آن را مردان تشکیل میدهند. علاوه بر این، بیش از ۵۹ درصد از کاربران لینکدین نسل هزاره (Millennials) هستند و از میان ۸۷ میلیون کاربر این نسل، حدود ۱۱ میلیون نفر در موقعیتهای تصمیمگیری و مدیریتی قرار دارند.
درآمد لینکدین: واقعیتهای مالی
مایکروسافت با درک ارزش بالای لینکدین، این شرکت را در سال ۲۰۱۶ با مبلغ ۲۶٫۲ میلیارد دلار خریداری کرد. اما بر خلاف بسیاری از شبکههای اجتماعی دیگر که بخش عمده درآمدشان از تبلیغات تأمین میشود، کاربران لینکدین حاضرند برای خدمات این پلتفرم هزینه پرداخت کنند.
در سال ۲۰۲۳، درآمد سالانه لینکدین از ۱۵ میلیارد دلار فراتر رفت که نشاندهندهی افزایش ۱۰ درصدی نسبت به سال ۲۰۲۲ است.
در حال حاضر، ۳۹ درصد از کاربران لینکدین از نسخه پولی (LinkedIn Premium) استفاده میکنند. این سرویس دارای چهار سطح قیمتی است که هزینه آن بسته به کشور متفاوت است. در ایالات متحده، قیمتها به این شکل تعیین شدهاند:
- Career: از ۳۹٫۹۹ دلار در ماه
- Business: ماهانه ۴۴٫۹۹ دلار (در صورت پرداخت سالانه)
- Sales Navigator Core: ماهانه ۷۹٫۹۹ دلار (در صورت پرداخت سالانه)
- Recruiter Lite: ماهانه ۱۳۹٫۹۹ دلار (در صورت پرداخت سالانه)
تمامی این طرحها دارای یک ماه اشتراک رایگان هستند و لینکدین ۷ روز پیش از پایان دوره آزمایشی، پیامی برای یادآوری تمدید ارسال میکند.
طرح Career بهترین گزینه برای افرادی است که به دنبال شغل میگردند. این طرح شامل پنج پیام InMail در ماه، دسترسی به ویدیوهای آموزشی پرطرفدار، امکان مشاهده اینکه چه کسانی از پروفایل شما بازدید کردهاند، تعداد دفعاتی که در نتایج جستوجو ظاهر شدهاید و همچنین اطلاعات بیشتر درباره فرصتهای شغلی (از جمله میزان حقوق) است.
سایر طرحهای پرمیوم نیز امکانات پایه مشابهی دارند، اما هر کدام یک یا چند ویژگی پیشرفتهتر ارائه میدهند:
- طرح Business اطلاعات بیشتری درباره شرکتها ارائه میدهد و امکان جستوجوی نامحدود افراد را فراهم میکند.
- طرح Sales Navigator Core شامل فیلترهای جستوجوی پیشرفته، دسترسی به ابزارهای فروش و قابلیت یادداشتگذاری در پروفایل کاربران است.
- طرح Recruiter Lite نیز دارای قابلیت جستوجوی هوشمند با پیشنهادهای راهنما و ابزارهای ویژه برای استخدامکنندگان است.
در مجموع، هر کدام از نسخههای پرمیوم لینکدین به کاربران کمک میکنند تا به آمار دقیقتر، ابزارهای کاربردیتر و روشهای موثرتری برای رشد در لینکدین دسترسی داشته باشند.
تماس با پشتیبانی لینکدین
مرکز راهنمای لینکدین (LinkedIn Help Center) مجموعهای از منابع آموزشی، نکات رفع اشکال و اطلاعات مفید را در اختیار کاربران قرار میدهد تا بتوانند از خدمات مختلف این پلتفرم به بهترین شکل استفاده کنند. اگر پاسخ مورد نظر خود را در این بخش پیدا نکردید، میتوانید با ارسال درخواست پشتیبانی (Support Case) با تیم خدمات مشتریان لینکدین تماس بگیرید. البته برای انجام این کار باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.
آیا لینکدین شماره تلفن پشتیبانی دارد؟
خیر، لینکدین در حال حاضر هیچ شماره تلفنی برای پشتیبانی مشتریان ارائه نمیدهد. با این حال وبسایتهای زیادی وجود دارند که مدعی ارائه پشتیبانی تلفنی لینکدین در ازای دریافت هزینه هستند، اما باید بدانید که هیچکدام از آنها وابسته به لینکدین نیستند و فعالیت مستقلی دارند.
با توجه به این آمار، جای تعجب نیست که ۷۹ درصد از بازاریابان B2B شبکههای اجتماعی را ابزاری مؤثر برای بازاریابی میدانند. علاوه بر این، ۹۷ درصد از بازاریابان B2B از لینکدین به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی محتوایی خود استفاده میکنند و ۸۰ درصد از سرنخهای فروش آنها از طریق لینکدین به دست میآید.
بر اساس گزارش راهنمای بازاریابان حرفهای لینکدین (LinkedIn’s Sophisticated Marketer’s Guide)، لینکدین در صدر فهرست کارآمدترین پلتفرمها برای کمک به بازاریابان محتوایی در دستیابی به اهدافشان قرار دارد.
در مقایسه عملکرد شبکههای اجتماعی مختلف، ۸۲ درصد از بازاریابان B2B بیشترین موفقیت خود را در لینکدین تجربه کردهاند. پس از آن، توییتر با ۶۷ درصد در جایگاه دوم و فیسبوک با ۴۸ درصد در رتبه سوم قرار گرفتهاند.
امتیاز بالا برای جذب نیرو
دلیل اصلی دیگری که کاربران لینکدین در این پلتفرم فعال هستند، فرایند جذب و استخدام نیرو است. با وجود بیش از ۶۹ میلیون شرکت ثبتشده در سایت و ۶۵ میلیون کاربر جویای کار در هر هفته، جای تعجب نیست که ۹۵ درصد از استخدامکنندگان بهطور منظم از لینکدین استفاده میکنند.
طبق تحقیقات، بیش از ۱۲۲ میلیون نفر از طریق لینکدین برای مصاحبه شغلی دعوت شدهاند و ۳۵٫۵ میلیون نفر توسط افرادی استخدام شدهاند که در این پلتفرم با آنها آشنا شده بودند. به همین دلیل، طبیعی است که در هر ثانیه بیش از ۱۰۱ درخواست شغلی از طریق لینکدین ارسال میشود و هر دقیقه ۶ نفر از این طریق استخدام میشوند.
از مارس تا دسامبر سال ۲۰۲۰، تعداد آگهیهای شغلی مربوط به کار از راه دور (Remote Work) در آمریکا شش برابر افزایش یافت و به بیش از ۳۰۰ هزار موقعیت شغلی رسید.
همچنین، آگهیهای شغلیای که در توضیحاتشان به هوش مصنوعی یا هوش مصنوعی مولد (Generative AI) اشاره شده است، در دو سال گذشته ۱۷ درصد بیشتر از سایر آگهیها متقاضی جذب کردهاند.
یکی از آمارهای مثبت برای استخدامکنندگان این است که کارمندانی که از طریق لینکدین جذب میشوند، ۴۰ درصد کمتر احتمال دارد در شش ماه اول شرکت را ترک کنند.
بر اساس دادههای رسمی لینکدین، زنان اکنون نزدیک به ۴۲ درصد از مدیران ارشد شرکت را تشکیل میدهند.
راهنمای بهینهسازی پروفایل لینکدین
یکی از دلایل اصلی موفقیت لینکدین، قابلیت جستوجوی پیشرفته آن است که از عملگرهای منطقی (Boolean Operators) پشتیبانی میکند و امکان فیلتر کردن نتایج بر اساس معیارهایی مانند نام شرکت، سابقه کاری، حوزه فعالیت و سطح شغلی را فراهم میکند. همین ویژگی باعث شده لینکدین در زمینه ایجاد ارتباطات کاری مؤثر از سایر رقبا پیشی بگیرد.
با وجود این امکانات، اگر میخواهید در نتایج جستوجو بهتر دیده شوید، لازم است پروفایل خود را بهینهسازی کنید.
اولین قدم، افزودن عکس پروفایل حرفهای است. طبق آمار، داشتن یک عکس مناسب میتواند باعث شود پروفایل شما تا ۱۴ برابر بیشتر دیده شود.
در دنیای امروز، درک اهمیت برندسازی شخصی آنلاین از همیشه ضروریتر است. حدود ۶۵ درصد از متخصصان معتقدند که تصویری که بهصورت آنلاین از خود ارائه میدهند، به اندازه یک برخورد حضوری تأثیرگذار است.
برای افزایش درخواستهای ارتباطی (Connection Requests)، حتماً سمت و موقعیت شغلی فعلی خود را در پروفایل وارد کنید؛ زیرا کاربرانی که این بخش را تکمیل کردهاند، تا ۵ برابر بیشتر درخواست ارتباط دریافت میکنند.
همچنین، حتماً حداقل پنج مهارت مرتبط را در پروفایل خود ثبت کنید؛ چرا که این کار احتمال دیده شدن پروفایل و دریافت پیام از دیگران را تا ۳۱ برابر افزایش میدهد.
از آنجا که بیش از ۳۰ درصد از استخدامکنندگان هنگام جستوجو به موقعیت جغرافیایی توجه دارند، وارد کردن محل زندگی یا محل کارتان میتواند به شکل چشمگیری قابلیت دیدهشدن شما را افزایش دهد.
نوشتن یک خلاصه جذاب و اختصاصی حدود ۴۰ کلمهای نیز میتواند شخصیت و سبک کاری شما را نشان دهد؛ موضوعی که ۸۷ درصد از کارفرمایان به آن توجه ویژه دارند.
آمار و ویژگیهای جدید لینکدین
پس از خرید لینکدین توسط مایکروسافت، این پلتفرم چندین قابلیت جدید معرفی کرد؛ از جمله صفحات نمایش (Showcase Pages) که برای معرفی بهتر واحدها یا پروژههای خاص شرکتها طراحی شدهاند.
همچنین، لینکدین یک ربات تقویم (Calendar Chatbot) را معرفی کرده است که میتواند تقویم دو کاربر را هماهنگ کند تا بتوانند جلسهای تنظیم نمایند؛ قابلیتی کاربردی برای افرادی که در مناطق زمانی متفاوت هستند.
اگرچه هنوز چتبات گفتوگویی کامل در لینکدین فعال نشده است، اما فناوری هوش مصنوعی (AI) در قالب پاسخهای هوشمند یا پیشنهاد پاسخ (Smart Replies) به این پلتفرم اضافه شده و تجربه کاربران را هوشمندتر و سریعتر کرده است.
معرفی قابلیتهای جدید لینکدین
علاوه بر این، لینکدین قابلیت پیامرسانی (Messaging) را نیز معرفی کرده است که به کاربران اجازه میدهد پیامهای InMail را بهصورت گفتوگوهای چت، نه با قالب سنتی ایمیل ارسال کنند. این ویژگی باعث میشود کاربران زمان کمتری صرف کلیکها و رفتوآمد بین صفحات کنند. همچنین، در این بخش امکان ارسال پیامهای تبلیغاتی (Sponsored Messages) نیز وجود دارد.
از دیگر ویژگیهای جدید لینکدین میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- نمایش خدمات ارائهشده: کاربران میتوانند خدمات خود را در بالای پروفایلشان معرفی کنند تا سایر اعضای لینکدین بهراحتی بتوانند درباره خدمات مشخص با آنها تماس بگیرند.
- ویژگی LinkedIn Celebrations: این قابلیت به اعضا اجازه میدهد تا موفقیتها و دستاوردهای خود یا اعضای تیمشان را جشن بگیرند. با انتخاب گزینه Celebrate an occasion، پست مربوطه هم در فید کاربر و هم در پروفایلش نمایش داده میشود. یکی از گزینههای جالب آن Welcome to the Team است که برای خوشآمدگویی به اعضای جدید تیم استفاده میشود.
- مقالات همکاریمحور (Collaborative Articles): در این قابلیت، موضوعات تولید شده توسط هوش مصنوعی در اختیار متخصصان قرار میگیرد تا با دیدگاهها و تجربیات خود آنها را تکمیل کنند. این کار باعث افزایش میزان دیدهشدن و اعتبار حرفهای آنها میشود. مشارکتکنندگان همچنین میتوانند دنبالکنندههای بیشتری جذب کرده و نشان افتخاری Community Top Voices دریافت کنند.
- نشان تایید هویت (Verification Badge): لینکدین با استفاده از مدارک دولتی و سایر روشهای تأیید از طریق شرکای معتبر، امکان تایید هویت کاربران و اطلاعات مربوط به محل کار و تحصیلات را فراهم کرده است تا اعتماد در پلتفرم افزایش یابد.
- افزودن لینک در استوریها (Swipe-Up Links): کاربران اکنون میتوانند در LinkedIn Stories لینکهای مستقیم اضافه کنند تا محتوای خود را بیشتر در معرض دید قرار دهند.
- قابهای #Hiring و #OpenToWork: این قابها را میتوان به عکس پروفایل اضافه کرد تا وضعیت کاری فعلی خود را به دیگران اعلام کنید؛ مثلاً در حال استخدام هستید یا به دنبال شغل جدید میگردید.
- نمایش هشتگها در نظرات: لینکدین اکنون هشتگهای موجود در بخش نظرات را نیز ایندکس میکند؛ به این معنی که هنگام جستوجو، نتایجی شامل کامنتها نیز نمایش داده میشوند. این ویژگی اهمیت استفاده از هشتگها را بیش از پیش افزایش داده است.
استفاده از لینکدین برای تولید محتوا
لینکدین بستری فوقالعاده برای اشتراکگذاری انواع محتوا است؛ از جمله مقالات (در پروفایل یا LinkedIn Pulse)، لینک به وبسایتها، اسلایدشوها و ویدیوها.
در سال ۲۰۱۹، تعداد جلسات کاربری لینکدین ۲۵ درصد نسبت به سال قبل افزایش یافت و بیش از ۳۵۸ میلیارد بهروزرسانی در فید کاربران مشاهده شد. با این حال، تنها حدود ۳ میلیون کاربر بهصورت هفتگی محتوا منتشر میکنند یعنی تنها ۱ درصد از ۲۶۰ میلیون کاربر فعال ماهانه لینکدین پست میگذارند.
لینکدین ۴۶ درصد از ترافیک شبکههای اجتماعی به وبسایتهای B2B را تأمین میکند و بهعنوان معتبرترین منبع محتوا در فضای آنلاین شناخته میشود. به همین دلیل، ۹۸ درصد از بازاریابان محتوایی از لینکدین برای بازاریابی محتوایی و تولید سرنخ فروش (Lead Generation) استفاده میکنند.
مطالعهای از وبسایت OkDork که بیش از ۳۰۰۰ پست لینکدین را بررسی کرده، نشان میدهد که پستهای آموزشی (How-To) و لیستی (List Posts) بیشترین بازدهی را دارند، بهویژه زمانی که عنوان آنها بین ۴۰ تا ۴۹ کاراکتر باشد. همچنین مشخص شد پستهایی با پنج عنوان فرعی (Headings) بیشترین بازدید را دارند. علاوه بر این، محتواهای بلندتر (بین ۱۹۰۰ تا ۲۰۰۰ کلمه) و پستهایی با حدود هشت تصویر عملکرد بسیار بهتری دارند.
تصاویر؛ کلید طلایی افزایش بازدید و تعامل
تحقیقات نشان میدهد که افزودن تصویر به پستها تأثیری چشمگیر بر میزان تعامل دارد. پستهایی که شامل عکس هستند، ۹۸ درصد بیشتر نظر (کامنت) دریافت میکنند و میتوانند تا ۲۱ برابر بیشتر از سایر پستها بازدید پروفایل برای شما به همراه داشته باشند. بارها ثابت شده که استفاده از محتوای بصری، بهترین استراتژی برای جذب مخاطب است.
جالب است بدانید، طبق دادههای آماری، پستهایی که در روز پنجشنبه منتشر میشوند معمولاً عملکرد بهتری دارند و بیشترین بازخورد را از سوی کاربران دریافت میکنند.
خبر خوب این است که برای موفقیت در لینکدین لزومی ندارد فرد مشهوری باشید. این موضوع بهخوبی در فهرست ۱۰ صدای برتر لینکدین در سال ۲۰۲۲ در حوزه بازاریابی و تبلیغات (LinkedIn Top Voices) دیده میشود؛ جایی که بسیاری از برترین تولیدکنندگان محتوا، افراد معمولی اما با استراتژی محتوایی هدفمند هستند.
ویدیو؛ برنده اصلی لینکدین
مارک زاکربرگ روزی اعلام کرد که ویدیو “مگا ترند بعدی” در دنیای دیجیتال است و پلتفرمهایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، یوتیوب و تیکتاک نیز با فراهمکردن امکان بارگذاری آسان ویدیوها، این روند را تسریع کردند.
لینکدین هم از این قافله عقب نماند، بهویژه پس از آنکه مشخص شد ۵۹ درصد از مدیران ارشد ترجیح میدهند در صورتی که محتوایی هم بهصورت متنی و هم ویدیویی در دسترس باشد، نسخه ویدیویی آن را تماشا کنند.
این آمار نشان میدهد که محتوای ویدیویی نهتنها تعامل بیشتری ایجاد میکند، بلکه در بین تصمیمگیرندگان و افراد حرفهای نیز محبوبتر است.
در مطالعه سال ۲۰۲۳ وبسایت Statista، لینکدین در رتبه هفتم مؤثرترین کانالهای بازاریابی ویدیویی از نگاه بازاریابان جهانی قرار گرفت. طبق نتایج این تحقیق، ۵۹ درصد از پاسخدهندگان لینکدین را پلتفرمی مؤثر برای بازاریابی ویدیویی دانستهاند.
پس از آن، لینکدین فیلترهای ویدیویی و همچنین تبلیغات ویدیویی بومی (Native Video Ads) را به مجموعه محتوای اسپانسر شده خود اضافه کرد. این ویژگی به شرکتها اجازه میدهد تا محتوای ویدیویی اختصاصی خود را منتشر کنند؛ قابلیتی که پیش از این فقط برای حسابهای شخصی در دسترس بود.
تفاوت اصلی تبلیغات ویدیویی لینکدین با سایر پلتفرمها در این است که برندها میتوانند هدفگذاری دقیقی بر اساس عنوان شغلی، موقعیت مکانی یا اندازه شرکت انجام دهند. همچنین، امکان استفاده از قابلیتهای پیشرفتهتری مانند بازاریابی مجدد (Remarketing) و یکپارچهسازی با مخاطبان مشابه (Matched Audience) وجود دارد.
