در واقع آشنا شدن با اصطلاحات توییتر برای هر کاربری که قصد دارد در این شبکه اجتماعی فعال باشد ضروری است. توییتر با امکانات و قابلیت‌هایی که دارد تلاش کرده تا تجربه کاربری خوبی را ایجاد کند که یکی از این قابلیت‌ها منشن در توییتر است. در ادامه به معنی منشن در توییتر و همچنین تفاوت آن با ریپلای می‌پردازیم.
منظور از منشن در توییتر چیست؟
منشن در توییتر به معنای اشاره به یک کاربر خاص است که با استفاده از نماد @ قبل از نام کاربری او به کار می‌رود. وقتی شما یک کاربر را منشن می‌کنید، او به طور خودکار اطلاع پیدا می‌کند که به او اشاره شده است و می‌تواند پاسخ دهد یا تعامل بیشتری داشته باشد. این ویژگی در توییتر به شما امکان می‌دهد تا به طور مستقیم با دیگران در ارتباط باشید و مکالمات را شخصی‌سازی کنید.
منشن در توییتر کاربردهای مختلفی دارد. برای مثال می‌توانید از آن برای پاسخ دادن به دیگر کاربران، اعلام حضور در یک گفتگو یا جلب توجه شخص خاصی به یک موضوع استفاده کنید. وقتی که یک فرد منشن می‌شود، به عنوان یک اعلان در بخش نوتیفیکیشن‌های توییتر خود مشاهده می‌کند. به این ترتیب، اطمینان حاصل می‌شود که شخص مورد نظر از اشاره شما مطلع شده و می‌تواند به آن پاسخ دهد.
این قابلیت برای افراد و برندها بسیار مفید است، زیرا می‌توانند از طریق منشن به راحتی به سوالات و نظرات کاربران خود پاسخ دهند و به تعاملات بیشتری دست پیدا کنند. منشن همچنین یکی از ابزارهای مهم برای مدیریت مکالمات و پیگیری مسائل خاص در توییتر است. البته باید توجه کنید که منشن با ریپلای کاملا متفاوت است.
چگونه یک حساب را منشن کنیم؟
منشن کردن یک حساب در توییتر فرآیند ساده‌ای است که تنها با اضافه کردن نماد “@” قبل از نام کاربری انجام می‌شود.
- برای شروع کافی است در پایین توییت مورد نظر ابتدا علامت @ را تایپ کنید.
- سپس نام کاربری فرد مورد نظر را بنویسید.
- مثلاً اگر بخواهید حساب توییتر کاربری به نام “amin” را منشن کنید، باید عبارت “@amin” را تایپ کنید.
پس از ارسال توییت، کاربری که شما منشن کرده‌اید، یک اعلان در بخش نوتیفیکیشن‌های خود دریافت می‌کند که نشان می‌دهد در توییت شما به او اشاره شده است. این امکان باعث می‌شود که تعاملات شما با فردی که منشن شده است بیشتر شود و افرادی که منشن می‌شوند سریع‌تر نسبت به نظرات شما واکنش نشان دهند. البته می‌توان گفت این قابلیت، یکی مزایای توییتر در کنار هزاران مزایای دیگری که دارد محسوب می‌شود.
تفاوت منشن با ریپلای چیست؟
در منشن شما به عنوان شخصی که مکالمه را آغاز می‌کنید عمل می‌کنید و فرد مورد نظر را برای مشاهده توییت خود دعوت می‌کنید. برای این کار باید نام کاربری آن شخص را همراه با علامت “@” بنویسید تا به او اطلاع دهید که به او اشاره کرده‌اید. پس از ارسال توییت، فرد مورد نظر به طور خودکار از طریق نوتیفیکیشن مطلع خواهد شد.
در حالی که در ریپلای، شما به یک توییت از کاربری دیگر پاسخ می‌دهید و دیدگاه خود را درباره آن توییت مطرح می‌کنید. در این حالت، نیازی به نوشتن نام کاربری فرد نیست، زیرا ریپلای شما به طور خودکار به صاحب توییت ارسال می‌شود. به عبارت دیگر در ریپلای کردن نیاز به نوشتن نام کاربری فرد مورد نظر نیست اما در منشن کردن نیاز است که نام کاربری فرد مورد نظر را به همراه @ بیاورید.
در کل اگر برندی قصد دارید که در این شبکه اجتماعی فعال باشد نیاز است که آموزش کار با توییتر را به خوبی یاد بگیرد.
آیا منشن کردن در توییتر برای برندها مفید است؟
منشن کردن در توییتر برای برندها یکی از راه‌های موثر برای ارتباط مستقیم با مخاطبان و مشتریان است. این ویژگی به برندها کمک می‌کند تا در مکالمات عمومی شرکت کنند و به سرعت به سوالات و نظرات کاربران پاسخ دهند. از طریق منشن کردن، برندها می‌توانند نظرات مثبت یا منفی را دریافت کرده و به آن‌ها توجه نشان دهند که این خود باعث ایجاد ارتباطی نزدیک‌تر و شخصی‌تر با مخاطبان می‌شود.
در شرایط بحرانی یا هنگام مواجهه با نظرات منفی، منشن کردن این امکان را به برندها می‌دهد که سریع‌تر واکنش نشان دهند و به صورت شفاف به مشکلات پاسخ دهند. بنابراین استفاده از منشن به طور هوشمندانه می‌تواند تأثیر زیادی در ارتقاء برند و بهبود ارتباط با مشتریان داشته باشد.
سوالات متداول
آیا می‌توان بیش از یک کاربر را در یک توییت منشن کرد؟
بله، شما می‌توانید چندین کاربر را در یک توییت منشن کنید. کافی است نام‌های کاربری آن‌ها را با علامت “@” وارد کرده و آن‌ها را به طور همزمان منشن کنید.
چرا بعضی از افراد قادر به منشن کردن من در توییتر نیستند؟
اگر حساب کاربری شما خصوصی باشد یا فرد شما را بلاک کرده باشد، آن‌ها قادر به منشن کردن شما نخواهند بود.
آیا منشن کردن به معنای ارسال پیام خصوصی است؟
خیر، منشن کردن عمومی است و همه کسانی که توییت شما را مشاهده می‌کنند می‌توانند آن را ببینند. برای ارسال پیام خصوصی باید از دایرکت مسیج (DM) استفاده کنید.
چه زمانی بهتر است از منشن به جای ریپلای استفاده کنیم؟
منشن زمانی مناسب است که بخواهید فرد خاصی را به طور عمومی به یک توییت یا مکالمه دعوت کنید، در حالی که ریپلای بیشتر برای پاسخ دادن به توییت‌های شخصی یا ادامه مکالمه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
